# Algemene gebruiksvoorwaarden Lichtje Branden **Laatst bijgewerkt: 4 augustus 2026** ## Artikel 1 – Over Lichtje Branden Lichtje Branden biedt via **lichtjebranden.nl** een online dienst waarmee gebruikers een persoonlijke herdenkingspagina kunnen maken en beheren. Bezoekers kunnen, wanneer de beheerder van een herdenkingspagina dit toestaat, herinneringen, foto’s en digitale kaarsjes toevoegen. Deze algemene gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de website en de diensten van Lichtje Branden. Verantwoordelijke onderneming: KIYAYA Vestigingsadres: Veendam KvK-nummer: 89438957 E-mailadres: info@lichtjebranden.nl In deze voorwaarden wordt deze onderneming aangeduid als “Lichtje Branden”, “wij” of “ons”. ## Artikel 2 – Begrippen In deze voorwaarden wordt verstaan onder: * Website: lichtjebranden.nl en alle bijbehorende pagina’s en onderdelen. * Dienst: het aanbieden, opslaan, publiceren en beheren van online herdenkingspagina’s. * Gebruiker: iedere persoon die de website bezoekt of gebruikt. * Beheerder: de persoon die een herdenkingspagina bestelt, aanmaakt of beheert. * Bezoeker: iemand die een openbare of gedeelde herdenkingspagina bekijkt. * Bijdrager: een bezoeker die een herinnering, foto, kaarsje of andere bijdrage instuurt. * Inhoud: alle teksten, namen, datums, foto’s, afbeeldingen, herinneringen, reacties en overige informatie die via de website worden geplaatst. * Overeenkomst: de overeenkomst tussen Lichtje Branden en de beheerder over het leveren van de dienst. ## Artikel 3 – Aanvaarding van de voorwaarden Door de website te gebruiken, een herdenkingspagina te bestellen of inhoud te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Wanneer u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag u de website niet gebruiken en geen inhoud plaatsen. Voor het sluiten van een betaalde overeenkomst moet u minimaal 18 jaar oud zijn. Bent u jonger dan 18 jaar, dan hebt u toestemming nodig van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. ## Artikel 4 – De dienst Lichtje Branden biedt een digitaal platform voor het maken en onderhouden van herdenkingspagina’s. Afhankelijk van het gekozen aanbod kan een herdenkingspagina onder meer bestaan uit: * de naam van de overledene; * geboorte- en overlijdensgegevens; * een biografie; * een omslagfoto en achtergrondafbeelding; * foto’s en herinneringen; * een levenslijn of tijdlijn; * digitale kaarsjes; * bijdragen van familieleden, vrienden en andere bezoekers; * een openbare of afgeschermde weergave; * een persoonlijke internetlink. De precieze inhoud, opslagruimte, looptijd, prijs en beschikbare functies worden vermeld op de product- of bestelpagina. Lichtje Branden mag functies verbeteren, vervangen of aanpassen wanneer dat nodig is voor onderhoud, veiligheid, wettelijke verplichtingen of de verdere ontwikkeling van de dienst. Wij zorgen ervoor dat de belangrijkste eigenschappen van een lopende betaalde dienst niet zonder geldige reden nadelig worden gewijzigd. ## Artikel 5 – Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst De overeenkomst komt tot stand wanneer: 1. de beheerder een bestelling heeft geplaatst; 2. de beheerder akkoord is gegaan met deze voorwaarden; 3. de bestelling en betaling door Lichtje Branden zijn bevestigd. Kennelijke fouten in prijzen, omschrijvingen of aanbiedingen binden Lichtje Branden niet. Als een dergelijke fout na bestelling wordt ontdekt, nemen wij contact op en kan de beheerder kiezen tussen het gecorrigeerde aanbod en annulering met terugbetaling. Alle prijzen worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld, inclusief btw wanneer die van toepassing is. ## Artikel 6 – Betaling Betalingen worden verwerkt via Mollie of een andere op de website vermelde betaaldienst. De beheerder is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaalgegevens en voor voldoende saldo bij een automatische of terugkerende betaling. Wanneer een betaling mislukt, mogen wij: * opnieuw proberen de betaling uit te voeren; * de beheerder vragen op een andere manier te betalen; * toegang tot betaalde beheerfuncties tijdelijk beperken; * de herdenkingspagina na voorafgaande waarschuwing tijdelijk offline zetten. Een betalingsachterstand geeft Lichtje Branden niet automatisch het recht inhoud onmiddellijk definitief te verwijderen. De beheerder krijgt eerst een redelijke termijn om alsnog te betalen of de eigen inhoud veilig te stellen. ## Artikel 7 – Looptijd en jaarlijkse verlenging Wanneer de dienst uit een eenmalige betaling en een jaarlijkse bijdrage bestaat, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld. De eerste overeenkomst wordt aangegaan voor de op de bestelpagina genoemde periode. Na afloop van de eerste vaste looptijd kan de overeenkomst worden voortgezet voor onbepaalde tijd, waarbij de jaarlijkse bijdrage volgens de overeengekomen betaalmethode wordt geïncasseerd. Na betaling kun je jouw herdenking aanmaken. Je kunt het abonnement te allen tijde opzeggen. Bij opzegging ontvang je het vooruitbetaalde abonnementsbedrag voor iedere volledige, nog niet verstreken maand van de lopende abonnementsperiode terug. Loopt jouw abonnement bijvoorbeeld van 1 mei tot en met 30 april en zeg je het per 1 december op, dan resteren er vijf volledige maanden. Je ontvangt dan 5/12 van € 9,95 terug: € 4,15. Lichtje Branden mag vóór een nieuwe betaalperiode een herinnering sturen naar het bij ons bekende e-mailadres. De beheerder blijft zelf verantwoordelijk voor het actueel houden van dit e-mailadres. ## Artikel 8 – Herroepingsrecht Een consument kan een online gesloten overeenkomst in beginsel binnen veertien dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd begint op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten. Wanneer de beheerder wil dat Lichtje Branden tijdens de bedenktijd al begint met het aanmaken of beschikbaar stellen van de herdenkingspagina, kan Lichtje Branden hiervoor vooraf uitdrukkelijke toestemming vragen. Als de beheerder de overeenkomst tijdens de bedenktijd herroept nadat op zijn of haar verzoek al met de uitvoering is begonnen, mag Lichtje Branden een evenredig bedrag in rekening brengen voor het deel van de dienst dat al is geleverd. Als de dienst binnen de bedenktijd volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer: * de beheerder vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met volledige uitvoering tijdens de bedenktijd; en * de beheerder heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt. Herroepen kan via de daarvoor beschikbare ontbindingsfunctie op de website of door een duidelijke verklaring te sturen naar het vermelde contactadres. ## Artikel 9 – Aanmaken en beheren van een herdenkingspagina De beheerder is verantwoordelijk voor: * het invullen van correcte gegevens; * het geheimhouden van beheerderslinks, wachtwoorden en toegangscodes; * het beheren en beoordelen van ingezonden bijdragen; * het actueel houden van het bijbehorende e-mailadres; * het controleren of de geplaatste inhoud rechtmatig mag worden gebruikt; * het maken van een eigen reservekopie van belangrijke foto’s en teksten. De beheerder mag toegang tot de herdenkingspagina niet verkopen, verhuren of zonder toestemming overdragen aan een ander. Wanneer meerdere familieleden of betrokkenen aanspraak maken op het beheer van dezelfde herdenkingspagina, mag Lichtje Branden aanvullende informatie vragen. Wij zijn niet verplicht een familiegeschil te beslechten. Indien nodig kunnen wij het beheer tijdelijk beperken totdat voldoende duidelijk is wie bevoegd is. ## Artikel 10 – Inhoud plaatsen Gebruikers mogen alleen inhoud plaatsen die: * betrekking heeft op de betreffende overledene of herdenking; * respectvol en passend is; * geen inbreuk maakt op rechten van anderen; * niet onrechtmatig, beledigend, bedreigend of misleidend is; * geen malware, reclame, spam of schadelijke code bevat. Het is niet toegestaan inhoud te plaatsen die: * discriminerend, haatzaaiend of bedreigend is; * pornografisch of schokkend is; * bedoeld is om iemand te intimideren of lastig te vallen; * bewust onjuiste beschuldigingen bevat; * privégegevens van levende personen zonder geldige reden openbaar maakt; * auteursrechten, portretrechten, merkenrechten of andere rechten schendt; * in strijd is met de wet of de openbare orde; * commerciële reclame of ongewenste promotie bevat. Vanwege het gevoelige karakter van herdenkingspagina’s verwachten wij dat iedere gebruiker zorgvuldig en respectvol met nabestaanden en andere betrokkenen omgaat. ## Artikel 11 – Foto’s en rechten van anderen Door een foto, tekst of andere inhoud te plaatsen, verklaart de gebruiker dat: * hij of zij de inhoud zelf heeft gemaakt; of * hij of zij toestemming of een andere geldige juridische grond heeft om de inhoud te gebruiken en te publiceren. Wanneer herkenbare levende personen op een foto staan, moet de gebruiker rekening houden met hun privacy- en portretrechten. Een gebruiker mag geen foto’s, teksten of andere werken van internet kopiëren wanneer daarvoor geen toestemming bestaat. De gebruiker blijft eigenaar van de eigen inhoud. ## Artikel 12 – Gebruiksrecht voor Lichtje Branden Door inhoud te uploaden, verleent de gebruiker aan Lichtje Branden een niet-exclusief, kosteloos en tijdelijk gebruiksrecht voor zover dat noodzakelijk is om: * de inhoud op de herdenkingspagina te tonen; * de inhoud technisch te verwerken en op te slaan; * afbeeldingen geschikt te maken voor verschillende apparaten; * reservekopieën te maken; * de inhoud te beveiligen; * de overeengekomen dienst uit te voeren. Lichtje Branden verkoopt de geplaatste inhoud niet en gebruikt persoonlijke herdenkingsinhoud niet voor reclame zonder afzonderlijke toestemming. Het gebruiksrecht eindigt wanneer de inhoud definitief van onze systemen is verwijderd, behoudens tijdelijke reservekopieën en wettelijke bewaarplichten. ## Artikel 13 – Bijdragen van bezoekers Wanneer bijdragen van bezoekers zijn toegestaan, kan een bezoeker bijvoorbeeld een herinnering, foto of digitaal kaarsje insturen. De beheerder kan bijdragen vooraf of achteraf beoordelen, goedkeuren, verbergen of verwijderen. Het insturen van een bijdrage geeft geen recht op publicatie. Lichtje Branden en de beheerder mogen een bijdrage weigeren of verwijderen wanneer deze niet passend is of in strijd is met deze voorwaarden. De bijdrager is zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de bijdrage. ## Artikel 14 – Openbaarheid en vindbaarheid De beheerder bepaalt, voor zover de dienst dit ondersteunt, of een herdenkingspagina openbaar of afgeschermd wordt aangeboden. Een openbare herdenkingspagina kan: * door iedereen worden bekeken; * in het openbare herdenkingsregister verschijnen; * door zoekmachines worden geïndexeerd; * via sociale media of andere websites worden gedeeld. Wanneer een pagina niet vindbaar mag zijn in zoekmachines, kan de beheerder daarvoor de beschikbare instelling gebruiken. Lichtje Branden kan zoekmachines verzoeken een pagina niet te indexeren, maar kan niet garanderen dat een zoekmachine een eerder opgeslagen resultaat onmiddellijk verwijdert. Ook bij een niet-openbare pagina blijft de beheerder verantwoordelijk voor het zorgvuldig delen van de persoonlijke link of toegangscode. ## Artikel 15 – Opslagruimte en bestanden De beschikbare opslagruimte wordt vermeld bij het gekozen product. Wanneer bij het product een limiet van 10 GB wordt genoemd, geldt deze limiet per herdenkingspagina, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Lichtje Branden kan beperkingen stellen aan: * bestandstypen; * bestandsgrootte; * afbeeldingsafmetingen; * het aantal bestanden; * schadelijke of technisch ongeschikte bestanden. De herdenkingsdienst is primair bedoeld voor foto’s en teksten. Video’s kunnen worden geweigerd wanneer deze niet binnen het gekozen product worden ondersteund. Bij het bereiken van de opslaglimiet kunnen geen nieuwe bestanden meer worden toegevoegd totdat ruimte wordt vrijgemaakt of extra opslagruimte wordt afgenomen. Hoewel Lichtje Branden redelijke maatregelen neemt om gegevensverlies te voorkomen, is de dienst geen vervanging voor een persoonlijk archief of een professionele back-upvoorziening. Bewaar daarom altijd zelf een kopie van waardevolle foto’s en teksten. ## Artikel 16 – Moderatie en verwijdering Lichtje Branden mag inhoud onderzoeken, verbergen of verwijderen wanneer: * een klacht of melding wordt ontvangen; * de inhoud mogelijk onrechtmatig is; * de inhoud in strijd is met deze voorwaarden; * verwijdering noodzakelijk is voor de veiligheid van de website; * een bevoegde instantie verwijdering verlangt. Wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is, informeren wij de beheerder over de reden van een ingreep. Bij ernstige of herhaalde overtredingen mogen wij de toegang tot een herdenkingspagina beperken of de overeenkomst beëindigen. ## Artikel 17 – Melden van ongepaste of onrechtmatige inhoud Iedereen kan mogelijk ongepaste of onrechtmatige inhoud melden via het contactformulier of het vermelde e-mailadres. Vermeld bij een melding zo mogelijk: * de link naar de betreffende herdenkingspagina; * om welke tekst, foto of bijdrage het gaat; * waarom de inhoud volgens u onrechtmatig of ongepast is; * uw naam en contactgegevens; * uw relatie tot de overledene of de betreffende inhoud; * eventuele bewijsstukken. Wij beoordelen meldingen zorgvuldig en kunnen aanvullende informatie vragen. Een melding leidt niet automatisch tot verwijdering. ## Artikel 18 – Beschikbaarheid en onderhoud Wij doen ons best om de website en herdenkingspagina’s goed bereikbaar te houden. Wij garanderen echter niet dat de dienst altijd zonder onderbreking of fout functioneert. De dienst kan tijdelijk niet beschikbaar zijn door: * onderhoud; * technische storingen; * beveiligingsmaatregelen; * problemen bij hosting-, opslag- of betaaldiensten; * overmacht; * noodzakelijke updates. Gepland onderhoud voeren wij waar mogelijk uit op een moment waarop gebruikers daarvan zo min mogelijk hinder ondervinden. ## Artikel 19 – Beëindiging door de beheerder De beheerder kan de overeenkomst opzeggen via de beschikbare account- of abonnementsfunctie of door contact met ons op te nemen. Opzegging stopt een eventuele toekomstige verlenging, maar verwijdert de herdenkingspagina niet altijd onmiddellijk. De beheerder kan bij opzegging aangeven of de pagina na afloop van de betaalde periode moet worden verwijderd. Voordat een herdenkingspagina definitief wordt verwijderd, krijgt de beheerder waar redelijkerwijs mogelijk gelegenheid belangrijke inhoud veilig te stellen. ## Artikel 20 – Beëindiging door Lichtje Branden Lichtje Branden kan de overeenkomst beëindigen wanneer: * de beheerder niet betaalt; * de dienst ernstig of herhaaldelijk wordt misbruikt; * onrechtmatige inhoud wordt geplaatst; * de veiligheid van het platform in gevaar wordt gebracht; * voortzetting door een wettelijke verplichting onmogelijk wordt; * de beheerder ondanks waarschuwing in strijd met deze voorwaarden handelt. Behalve bij ernstige overtredingen of acute veiligheidsrisico’s krijgt de beheerder eerst een waarschuwing en een redelijke termijn om de overtreding te herstellen. ## Artikel 21 – Verwijdering na beëindiging Na beëindiging mag Lichtje Branden de herdenkingspagina offline zetten. De beheerder ontvangt waar mogelijk vooraf bericht over de geplande definitieve verwijdering. Wij hanteren daarbij een redelijke termijn van minimaal dertig dagen, tenzij: * onmiddellijke verwijdering wettelijk verplicht is; * sprake is van ernstige onrechtmatige inhoud; * de veiligheid van personen of systemen in gevaar is; * langer bewaren redelijkerwijs niet mogelijk is. Na definitieve verwijdering kan herstel niet worden gegarandeerd. Reservekopieën kunnen nog tijdelijk aanwezig blijven totdat zij volgens het normale back-upproces worden overschreven. ## Artikel 22 – Aansprakelijkheid Lichtje Branden is verantwoordelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Lichtje Branden. Lichtje Branden is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door: * onjuiste informatie die door gebruikers is verstrekt; * inhoud die door een beheerder, bezoeker of bijdrager is geplaatst; * het delen van een geheime beheerderslink of toegangscode; * handelen van externe aanbieders; * verlies van inhoud waarvan de gebruiker zelf geen reservekopie heeft gemaakt; * een storing of gebeurtenis die redelijkerwijs buiten onze invloed ligt. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan. Ook blijven alle dwingendrechtelijke consumentenrechten volledig van toepassing. ## Artikel 23 – Vrijwaring bij onrechtmatige inhoud Wanneer een gebruiker bewust inhoud plaatst waarvoor hij of zij geen rechten of toestemming heeft, kan die gebruiker aansprakelijk zijn voor de schade en redelijke kosten die daaruit voortvloeien. Deze bepaling geldt alleen voor zover dit wettelijk is toegestaan en doet geen afbreuk aan de bescherming die consumenten op grond van dwingend recht genieten. ## Artikel 24 – Privacy en cookies Lichtje Branden verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op de website. Informatie over het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken staat in het cookiebeleid van Lichtje Branden. Gebruikers mogen persoonsgegevens van levende personen alleen plaatsen wanneer daarvoor een geldige reden bestaat en wanneer publicatie geen onevenredige inbreuk op hun privacy maakt. ## Artikel 25 – Externe diensten Lichtje Branden kan gebruikmaken van externe aanbieders voor onder andere: * hosting; * opslag van afbeeldingen; * e-mailbezorging; * beveiliging; * betalingen; * ingesloten media. Op onderdelen die door externe aanbieders worden uitgevoerd, kunnen ook hun eigen voorwaarden en privacyregels van toepassing zijn. Lichtje Branden blijft verantwoordelijk voor de eigen wettelijke verplichtingen en zal externe partijen zorgvuldig selecteren. ## Artikel 26 – Wijziging van de voorwaarden Lichtje Branden mag deze voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is door: * veranderingen in de dienst; * nieuwe of gewijzigde wetgeving; * beveiligingsredenen; * technische ontwikkelingen; * redelijke bedrijfsbelangen. Bij belangrijke nadelige wijzigingen informeren wij beheerders tijdig via de website of per e-mail. Wanneer een wijziging een betaalde lopende overeenkomst wezenlijk nadelig verandert, kan de beheerder de overeenkomst beëindigen voordat de wijziging ingaat, tenzij de wijziging noodzakelijk is om aan de wet te voldoen. ## Artikel 27 – Klachten Klachten kunnen worden ingediend via het contactformulier of het vermelde e-mailadres. Vermeld bij een klacht: * uw naam; * het gebruikte e-mailadres; * de betreffende herdenkingspagina of bestelling; * een duidelijke omschrijving van de klacht; * de gewenste oplossing. Wij streven ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk op een klacht te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, laten wij weten wanneer een reactie kan worden verwacht. ## Artikel 28 – Toepasselijk recht Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Lichtje Branden is Nederlands recht van toepassing. Een consument behoudt altijd de bescherming van dwingende consumentenregels die in het land van zijn of haar gewone verblijfplaats gelden. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. ## Artikel 29 – Slotbepalingen Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen geldig. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert. Het niet direct afdwingen van een bepaling betekent niet dat Lichtje Branden afstand doet van het recht om die bepaling later alsnog toe te passen. Deze voorwaarden zijn beschikbaar via **lichtjebranden.nl** en kunnen door de gebruiker worden opgeslagen of afgedrukt.